اتفاقية الاستخدام

مقدّمة اتفاقية الاستخدام:

متجرنا الإلكتروني يرحّب بكم، (المسجّل برقم "1010625892")، ويبلغكم بأنكم سوف تجدون أدناه الشروط والأحكام المُنظّمة لاستخدامكم لهذا المتجر وكافة الآثار القانونية التي تنتج عن استخدامكم لخدمات المتجر عبر الشبكة العنكبوتية عبر هذه المنصة الإلكترونية، حيث أن استخدام أي شخصٍ كان لـعالم اللغات سواءً كان مستهلكاً لخدمة أو لمنتج المتجر أو غير ذلك فإن هذا يعد موافقة وقبولا منه وهو بكامل أهليته المعتبرة شرعاً ونظاماً وقانوناً لكافة مواد وأحكام هذه الاتفاقية وهو تأكيد لالتزامكم بأنظمتها ولما ذُكر فيها، وتسري هذه الاتفاقية على جميع أنواع التعامل بين المستخدم وبين المتجر فيما عدا التعاملات المتعلّقة بالأحوال الشخصية والتعاملات الخاصة بإصدار الصكوك المتعلّقة بالتصرفات الواردة على العقار. وتعتبر هذه الاتفاقية سارية المفعول ونافذة بمجرد قيامكم بالموافقة عليها والبدء في التسجيل بعالم اللغات بموجب المادة العاشرة من نظام التعاملات الإلكترونية السعودي.

 

المادة الأولى - المقدّمة والتعريفات: 

 يعتبر التمهيد أعلاه جزءاً لا يتجزأ من هذه الاتفاقية، كما تجدون أدناه الدلالات والتعريفات للعبارات الرئيسية المستخدمة في هذه الاتفاقية:

1.    ( المتجر ) يقصَد بهذه العبارة عالم اللغات، ويشمل هذا التعريف كافة أشكال عالم اللغات على الشبكة العنكبوتية، سواءً كانت تطبيق إلكتروني، أو موقع إلكتروني على الشبكة العنكبوتية، أو محل تجاري.

2.     ( المستخدم ) يقصَد بهذه العبارة كل مستهلك يقوم بشراء المنتج أو الخدمة من المتجر عبر منصته الإلكترونية.

3.     ( الاتفاقية ) يقصَد بهذه العبارة شروط وأحكام هذه الاتفاقية، والتي تحكم وتنظّم العلاقة فيما بين أطراف هذه الاتفاقية.

 

المادة الثانية - أهلية المستخدم القانونية: 

1.    يقر المستخدم بأنه ذا أهلية قانونية معتبرة شرعاً ونظاماً للتعامل مع المتجر، أو أن عمره لا يقل عن ثمانية عشرة عاماً.

2.    يوافق المستخدم بأنه في حال مخالفته لهذه المادة، فإنه يتحمّل تبعات هذه المخالفة أمام الغير.

 

المادة الثالثة - طبيعة التزام عالم اللغات: 

1.    إن التزام عالم اللغات تجاه المستهلكين أو المستخدمين هو توفير ( الخدمة أو المنتج ).

2.    قد يوفّر عالم اللغات خدمات أخرى كخدمات ما بعد البيع أو غيرها من الخدمات ذات العلاقة، وذلك يعود لطبيعة ونوع ( الخدمة أو المنتج ) المطلوبة من المستخدم.

 

المادة الرابعة - ضوابط استخدام عالم اللغات: 

1.    يلتزم المستخدم باستخدام المنصة الإلكترونية الخاصة بـعالم اللغات بما يتّفق مع الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

2.    يلتزم المستخدم عند شرائه خدمة أو منتج عالم اللغات ألا يستخدم هذه الخدمة أو المنتج بما يخالف الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

 

المادة الخامسة - الحسابات والتزامات التسجيل: 

فور التقدم بطلب الانضمام إلى عضوية عالم اللغات كمستخدم تكون ملتزماً بالإفصاح عن معلومات محددة واختيار اسم مستخدم وكلمة مرور سرية لاستعمالها عند الولوج لخدمات عالم اللغات. وبذلك تكون قد وافقت على:

1.    أن تكون مسؤولاً عن المحافظة على سرية معلومات حسابك وسرية كلمة المرور، وتكون بذلك موافقاً على إعلام عالم اللغات حالاً بأي استخدام غير مفوض به لمعلومات حسابك لدى عالم اللغات أو أي اختراق آخر لمعلوماتك السرية. 

2.    لن يكون عالم اللغات بأي حال من الأحوال مسؤولًا عن أي خسارة قد تلحق بك بشكل مباشر أو غير مباشر معنويا أو ماديا نتيجة كشف معلومات اسم المستخدم أو كلمة الدخول.

3.    أنت تلتزم باستخدام حسابك أو عضويتك لدى عالم اللغات بنفسك، حيث أنك مسؤولاً عنه مسؤولية كاملة، وفي حال استخدام غيرك له فهذه قرينة على أنك قد فوّضته باستخدام المتجر باسمك ولحسابك.

4.    أنت تلتزم عند استخدام عالم اللغات أن تستخدمه بكل جدية ومصداقية.

5.    أنت تلتزم بالإفصاح عن معلومات حقيقية وصحيحة ومحدثة  وكاملة وقانونية عن نفسك حسبما هو مطلوب أثناء التسجيل لدى عالم اللغات وتلتزم بتحديث بياناتك في حال تغييرها في الواقع أو في حال الحاجة إلى ذلك.

6.    إن عالم اللغات يلتزم بالتعامل مع معلوماتك الشخصية وعناوين الاتصال بك بسريّة تامة.

7.     إذا تبيّن لـعالم اللغات بأنك أفصحت عن معلومات غير حقيقية أو غير صحيحة أو غير راهنة أو غير كاملة أو غير قانونية أو مخالفة لما جاء في اتفاقية الاستخدام، فإن عالم اللغات تمتلك الحق في وقف أو تجميد أو إلغاء عضويتك أو متجرك وحسابك في المنصة، وذلك دون إلحاق الأضرار بحقوق عالم اللغات الأخرى ووسائله المشروعة في استرداد حقوقه وحماية باقي المستخدمين.

8.    في حالة عدم الالتزام بأي مما ورد أعلاه فإن لإدارة عالم اللغات الحق في إيقاف أو إلغاء متجرك أو عضويتك أو حجبك من الولوج لخدمات عالم اللغات مرة أخرى.

 

المادة السادسة - الاتصالات الإلكترونية ووسائل التواصل الرسمية:

1.    يوافق أطراف هذه الاتفاقية على أن التواصل يتم عبر البريد الإلكتروني المسجّل في المنصّة.

2.    يوافق المستخدم على أن جميع الاتفاقيات والإعلانات والبيانات والاتصالات الأخرى التي يزود بها إلكترونياً تقوم مقام مثيلاتها المكتوبة، وهي حجة قائمة بذاتها، في تلبية الاحتياجات النظامية والشرعية.

3.    يوافق المستخدم على إمكانية التواصل معه وتبليغه بأي أحكام تخص هذه الاتفاقية أو تخص التعامل معه من خلال قيام إدارة عالم اللغات ببث رسائل عامة ترد إلى كافة المستخدمين أو إلى مستخدمين محددين لـعالم اللغات.

 

المادة السابعة - التعديلات على اتفاقية الإستخدام والرسوم: 

1.    إن عالم اللغات قد تقوم بإعلامك عن أي تعديل على هذه الاتفاقية وفقاً لوسائل التواصل الرسمية بموجب هذه الاتفاقية، وبموجبه تتضاعف التزاماتك أو تتضاءل حقوقك وفقاً لأي تعديلات قد تجرى على هذه الاتفاقية.

2.    في حال الاعتراض على أي تعديل على اتفاقية الاستخدام يأمل منكم عالم اللغات التوقف عن استخدام خدماته حيث أن مجرد ولوجكم إلى حسابكم في عالم اللغات أو استخدامكم لعالم اللغات يُعد قبولًا منكم للتعديلات وموافقة كاملة تامة نافية للجهالة، ويقبل عالم اللغات المناقشة في أي اقتراح بشأن هذه الأحكام.

3.    كافة الرسوم تحتسب بالريال السعودي، وعلى المستخدم دفع كافة الرسوم المستحقة بالمنصة مضافاً إليها أي نفقات أخرى يضيفها عالم اللغات، على أن يتم السداد بواسطة الوسائل المعتمدة والمحددة والمتاحة عن طريق عالم اللغات.

4.    قد يفرض عالم اللغات رسومًا على بعض المستخدمين وذلك يعتمد على العروض أو المنتجات أو الخدمات التي يطلبونها أو ما تفرضه الدولة من رسوم أو ضرائب على طبيعة المنتج أو الخدمة.

5.    يحتفظ عالم اللغات بحقه في إضافة أو زيادة أو خفض أو خصم أي رسوم أو نفقات بموجب مواد وبنود وأحكام إتفاقية الإستخدام، على أي من المستخدمين أي كان سبب تسجيلهم.

 

المادة الثامنة – خدمات الدفع والسداد للمتاجر في عالم اللغات: 

1.    يوفّر عالم اللغات عبر شركائه نظام الدفع والسداد في عالم اللغات فيمكن أن يتم عبر الإنترنت كليا من خلال خيارات الدفع المتوفرة على عالم اللغات أو من خلال أي طريقة دفع يوفرها عالم اللغات من حين لآخر.

2.    يلتزم عالم اللغات بتحديد سعر الخدمة أو المنتج الذي يقوم بعرضه في متجره وفقاً للقيمة السوقية المتعارف عليها.

3.    يلتزم عالم اللغات بتوفير فواتير وسندات قبض وسندات استلام لجميع المبالغ والأرباح التي تنشأ في متجره، ويلتزم بأن يعطي المستخدم فاتورة شرائه لخدمة أو منتج عالم اللغات.

4.    يلتزم عالم اللغات بتوفير المواصفات المحاسبية المتعارف عليها في متجره الإلكتروني، تطبيقاً لأحكام هذه الاتفاقية، ولما في هذا التنظيم من مصالح قانونية واقتصادية وتجارية وتنظيمية.

 

المادة التاسعة - معلوماتك الشخصية ومعلومات تفاصيل العمليات:

1.    يقر المستخدم بأنه يمنح عالم اللغات حقاً غير محدود، وعالمي، ودائم وغير قابل للإلغاء، ومعفي من المصاريف، ومرخص باستخدام معلومات أو مواد شخصية أو غير ذلك مما وفرتها أو زودت بها منصة عالم اللغات أو أعلنتها على المنصة من خلال انضمامك إليها أو استخدامك لها، وذلك عبر النماذج المخصصة للتواصل والتسجيل، أو عبر أية رسالة إلكترونية أو أي من قنوات الاتصال المتاحة بالمنصة. وذلك بهدف تحقيق أي من المصالح التي تراها المنصة.

2.    تخضع أحكام سرية المعلومات الخاصة بالمستهلكين لقواعد "سياسة الخصوصية وسرية المعلومات" الخاصة بـعالم اللغات، ولما ورد في هذه الاتفاقية من أحكام متعلّقة بسرية المعلومات.

 

المادة العاشرة – الملكية الفكرية:

1.    إن حقوق الملكية الفكرية الخاصة بـعالم اللغات هي حقوق مملوكة لعالم اللغات ملكية تامة، سواءً كانت مملوكة لهم قبل تأسيس هذه المنصة الإلكترونية أم بعد تأسيسها.

2.    يحترم المستخدم أو المستهلك حقوق الملكية الفكرية الخاصة بعالم اللغات، والتي من ضمنها عالم اللغات نفسه، والكلمات والشعارات والرموز الأخرى الخاصة بعالم اللغات أو المعروضة على عالم اللغات، حيث أن عالم اللغات، وكل حق يتبع بعالم اللغات، هي حقوق مملوكة ملكية فكرية كاملة لعالم اللغات.

 

المادة الحادية عشرة - مسؤولية عالم اللغات:

1.    يلتزم عالم اللغات بأن يمارس عمله التجاري عبر هذه المنصة الإلكترونية بشكل نظامي ووفقاً للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ووفقاً لأحكام هذه الاتفاقية.

2.     عالم اللغات لا يتحمل أي مطالبات تنشأ عن أخطاء أو إهمال ، سواء كانت ناتجة بشكل مباشر أو غير مباشر أو عرضي أو عن طريق المستخدم أو عن طريق طرف ثالث مثل شركات الشحن. 

3.    يلتزم عالم اللغات ومنسوبيها ومُلّاكها ومن يمثّلهم بأن يكون ( المنتج أو الخدمة ) سليمة و شرعية ومصرح بها وفق قوانين وأنظمة المملكة العربية السعودية ويتم استخدامه لأغراض شرعية.

 

المادة الثانية عشرة – سرية المعلومات:

1.    تتخذ عالم اللغات معايير ( ملموسة وتنظيمية وتقنية ) لحماية المستخدمين ومنع وصول شخص غير مفوض إلى معلومات المستخدمين الشخصية، وحفظها.

2.    تقر كمستخدم بأن الشبكة العنكبوتية ليست وسيلة آمنة تماماً، وسرية معلوماتك الشخصية لا يمكن أن تكون مضمونة 100% عبر عالم اللغات.

3.    عالم اللغات ليس له سيطرة على أفعال أي طرف ثالث، أو الغير، مثل صفحات الإنترنت الأخرى الموصولة عن طريق روابط إلى المنصة أو أطراف ثالثة تدعي أنها تمثلك وتمثل آخرين.

4.    أنت تعلم وتوافق على أن عالم اللغات قد يستخدم معلوماتك التي زودتها به، بهدف تقديم الخدمات لك في عالم اللغات، ولإرسال رسائل تسويقية لك، وأن الخصوصية في عالم اللغات تضبط عمليات الجمع والمعالجة والاستخدام والتحويل لمعلومات هويتك الشخصية، وتخضع قواعد سرية المعلومات لـ "سياسة الخصوصية وسرية المعلومات" الخاصة بعالم اللغات.

 

المادة الثالثة عشرة - تقييد الولوج أو العضوية:

يمكن لـعالم اللغات وقف أو إلغاء عضوية المستخدم أو تقييد ولوج المستخدم إلى خدمات المنصة في أي وقت وبدون إنذار ولأي سبب، ودون تحديد.

 

المادة الرابعة عشرة – سياسة الاستبدال والاسترجاع:

1نحرص في متجر عالم اللغات أن تكون شروط الاستبدال والاسترجاع ميسرة ومرنة، لضمان رضا عملائنا.

يمكن استرجاع أي منتج بعد شرائه من متجر عالم اللغات في حال كان المنتج تالفًا أو وصل خطأً غير الذي طلبه العميل خلال مدة تصل إلى 3 أيام من تاريخ استلام الطلب وذلك بالشروط التالية: 

احرص دوماً على ..

-  عدم قطع أي غلاف للمنتج حتى يمكنك إعادته إلى حالته عند الاسترجاع.

-  على أن تكون مسجلاً في الموقع حتى تستفيد من كافة الخدمات وسياسات الإسترجاع.


شروط الاسترجاع والاستبدال:

-  في حال كان المنتج تالفاً يتم تصويره لرفع طلب الاستبدال أو الاسترجاع.

-  يجب إرجاع المنتج خلال 3 أيام لضمان سريان سياسات الاسترجاع والاستبدال على الطلب.

-  يجب التأكد من عدم استعمال المنتج قبل استرجاعه وأن يكون في حالته عند وصول الطلب.


سياسة الاستبدال والاسترجاع:

1- في حال الاسترجاع يرجع المبلغ المستحق عن طريق إعادته  إلى نفس الحساب البنكي لصاحب الطلب بالتحويل البنكي، أو إضافة المبلغ إلى رصيدك في متجر عالم اللغات.

2- يكون الاستبدال أو الاسترجاع فقط في حال استلامك منتجات تالفة أو وصل خطأ.

3- جميع منتجات عالم اللغات الإلكترونية والورقية لا ترد ولا تستبدل، إلا في الحالات المذكورة أعلاه. 


سياسة المنصة التعليمية: 

1- في حال تسجيلك في أحد دورات عالم اللغات المقامة عن بعد يسمح بالاسترجاع والاستبدال قبل نهاية التسجيل بيومين فقط. 

2- لا يتم استبدال المقاعد بين الدورات إلا في حال توفر الشرطين أدناه:

  • يقدم الطلب قبل بداية الدورة بيومين.
  • توفر مقاعد في الدورة الأخرى. 

3- في حال إلغاء التسجيل يرفع خطاب موضح بأسباب الإلغاء وفقط في حال قبول الإدارة العذر يُلغى التسجيل ويسترد المبلغ. 

 

المادة الخامسة عشرة - القانون أو النظام الواجب التطبيق:

اتفاقية الاستخدام هذه محكومة ومصاغة بحسب القوانين والأنظمة والتشريعات المعمول بها والسارية في المملكة العربية السعودية، وهي خاضعة تمامًا وكليًا للأنظمة المعمول بها لدى السلطات في المملكة العربية السعودية.

 

المادة السادسة عشرة - أحكام عامة: 

·      في حال إلغاء أي مادة واردة أو بند ورد في اتفاقية الاستخدام هذه أو أن هناك أي مادة واردة أو أي بند وارد في إتفاقية الإستخدام لم يعد نافذًا، فإن مثل هذا الأمر لا يلغي صلاحية باقي المواد والبنود والأحكام الواردة في اتفاقية الاستخدام وتظل سارية حتى إشعار آخر من إدارة عالم اللغات

·      اتفاقية الاستخدام هذه - والتي قد تعدل بين حين وآخر بحسب مقتضى الحال - تُشكّل اتفاقية الاستخدام وآلية العمل والتفاهم والاتفاق والتعاقد بين عالم اللغات وبين المستخدم، كما يوافق كلا أطراف هذه الاتفاقية على أن يوضع في عين الاعتبار ما يلي:

1.    إن اللغة العربية هي اللغة المعمول بها عند تفسير أحكام هذه الاتفاقية، أو عند ترجمتها إلى لغة أخرى.

2.    إن جميع الأسعار المعروضة على خدمات أو منتجات عالم اللغات قد تعدّل بين حينٍ وآخر.

3.    إن العروض الترويجية أو التسويقية التي قد يضعها عالم اللغات هي عروض مؤقتة، حيث أنه لـعالم اللغات الحق في تعديل هذه العروض الترويجية أو التسويقية في أي وقت أو إيقافها.

4.    يلتزم أطراف هذه الاتفاقية بالتعامل فيما بينهم بما لا يخالف القواعد الشرعية والأنظمة والقوانين المعمول بها ذات العلاقة بطبيعة التعامل بين عالم اللغات والمستخدم.

5.    لا تُلغى اتفاقية الاستخدام هذه إلا بموجب قرار يصدر من إدارة عالم اللغات.