سياسة الشحن والاستبدال والاسترجاع

سياسة الشحن

  • يسلم عالم اللغات شحنة العميل لشركة الشحن المختارة بعد الطلب بثلاثة أيام عمل كحد أقصى.
  • مدة الشحن تختلف حسب شركة الشحن المختارة.
  • في حال تواصلت شركة الشحن مع العميل لتسليم الطلب ولم تتلقى ردًا سيرجع الطلب لعالم اللغات، وستحتسب قيمة شحن جديدة على العميل لشحن الطلب مرة أخرى.

سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحرص في متجر عالم اللغات أن تكون شروط الاستبدال والاسترجاع ميسرة ومرنة، لضمان رضا عملائنا.

يمكن استرجاع أي منتج بعد شرائه من متجر عالم اللغات في حال كان المنتج تالفًا أو وصل خطأً غير الذي طلبه العميل خلال مدة تصل إلى 3 أيام من تاريخ استلام الطلب، وتستثنى قيمة الشحن عند الترجيع أو الاستبدال، وتحتسب قيمة شحن جديدة لشحن المنتجات مرة أخرى عند الاستبدال.

وذلك بالشروط التالية: 

احرص دوماً على ..

- عدم قطع أي غلاف للمنتج حتى يمكنك إعادته إلى حالته عند الاسترجاع.

- على أن تكون مسجلاً في الموقع حتى تستفيد من كافة الخدمات وسياسات الإسترجاع.


شروط الاسترجاع والاستبدال:

- في حال كان المنتج تالفاً يتم تصويره لرفع طلب الاستبدال أو الاسترجاع.

- يجب إرجاع المنتج خلال 3 أيام لضمان سريان سياسات الاسترجاع والاستبدال على الطلب.

- يجب التأكد من عدم استعمال المنتج قبل استرجاعه وأن يكون في حالته عند وصول الطلب.


سياسة الاستبدال والاسترجاع:

1- في حال الاسترجاع يرجع المبلغ المستحق عن طريق إعادته إلى نفس الحساب البنكي لصاحب الطلب بالتحويل البنكي، أو إضافة المبلغ إلى رصيدك في متجر عالم اللغات.

2- يكون الاستبدال أو الاسترجاع فقط في حال استلامك منتجات تالفة أو منتجات قد وصلت خطأ.

3- جميع منتجات عالم اللغات الإلكترونية والورقية لا ترد ولا تستبدل، إلا في الحالات المذكورة أعلاه. 


سياسة الاستبدال والاسترجاع في المنصة التعليمية: 

1- في حال تسجيلك في أحد دورات عالم اللغات المقامة عن بعد يسمح بالاسترجاع والاستبدال قبل نهاية التسجيل بيومين فقط. 

2- لا يتم استبدال المقاعد بين الدورات إلا في حال توفر الشرطين أدناه:

  • يقدم الطلب قبل بداية الدورة بيومين.
  • توفر مقاعد في الدورة الأخرى. 

3- في حال إلغاء التسجيل يرفع خطاب موضح بأسباب الإلغاء وفقط في حال قبول الإدارة العذر يُلغى التسجيل ويسترد المبلغ.